अल्मोड़ा से जुड़ी खबर सामने आई है। अल्मोड़ा में जनपद प्रभारी सचिव पंकज कुमार पांडेय ने बीते कल मंगलवार को वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सीएम हेल्पलाइन से संबंधित शिकायतों के निस्तारण के लिए जनपद अल्मोड़ा की समीक्षा बैठक की।
जल्द से जल्द शिकायतों का समाधान किया जाए
इस बैठक में जनपद के विभागाध्यक्षों द्वारा प्रतिभाग किया गया। इस बैठक में प्रभारी सचिव ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि एल 1 एवं एल 2 स्तर के अधिकारी नियमित रूप से शिकायतों का संज्ञान लेते हुए समय सीमा में उनका निस्तारण करें। उन्होंने निर्देश दिए कि आने वाली सभी शिकायतों में शिकायतकर्ता से अनिवार्य रूप से बात की जाए। कहा कि सभी लेवल 2 के अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि अपने सभी अधीनस्थों के लिए सीएम हेल्पलाइन के निस्तारण के लिए दिशा निर्देश जारी करें एवं जल्द से जल्द शिकायतों का समाधान किया जाए।
दिए यह निर्देश
साथ ही उन्होंने कहा कि शिकायत जिस स्तर की है, उसी स्तर पर समाधान किया जाए, सिर्फ वही शिकायत अग्रसारित की जाए जिसमें उनके स्तर पर समाधान संभव न हो। उन्होंने कहा कि यदि अधिकारी निश्चित समय सीमा में शिकायत का संज्ञान नहीं लेते हैं तो पोर्टल के माध्यम से वह शिकायत अगले स्तर पर ऑटोमैटिक अग्रसारित हो जाती है। उन्होंने निर्देश दिए कि ऐसी स्थिति न बने कि शिकायत स्वयं अगले स्तर पर जाए।
रहें उपस्थित
बैठक में जिलाधिकारी आलोक कुमार पांडेय ने देहरादून से ही प्रतिभाग किया। इसके अतिरिक्त जनपद स्तरीय अधिकारी वर्चुअल माध्यम से बैठक में उपस्थित रहे।
